＜ご注意＞
モデル着用写真は自然光や室内照明の影響から色の映り方に違いがございます。
またお客様のご覧になるモニター環境や端末によっても、実際の商品と色の見え方に違いがでますので、
あらかじめご了承下さいますようお願いいたします。
【返品 交換について】
〈不良品 誤配送の場合〉
万一到着した商品が「不良品」、「誤配送」の場合、
大変申し訳ございませんが商品到着後、
お受取日を含め10日以内に
・お名前
・オーダー番号
・不良箇所
上記３点をご連絡ください。
交換、または返品にて対応させて頂きます。
追って弊社よりご連絡させて頂きますのでお手元にて商品を保管していただけますようお願い申し上げます。
大変お手数ではございますが、お写真にて不良箇所を確認させて頂きますので、ご協力頂けますようお願い申し上げます。
宅配ボックスをご利用のお客様に関しましては
商品投函日を含む10日以内にご連絡ください。
例）4月1日に商品をお受け取り頂いた場合 4月10日まで
ご試着以外のご使用後の返品・交換は
一切お受けできません。
商品に付属しておりますタグは切り離さないよう、
お願い申し上げます。
お届けから10日以上経過した商品につきましては
対応致しかねますので商品がお手元に届きましたら
ご確認頂けますようお願い申し上げます。
※順次対応しておりますが、返信までお時間頂く場合がございます。
３営業日以内に返信がない場合、お手数ではございますが再度お問い合わせ頂けますようお願い申し上げます。
※水曜日、日曜日、第三木曜日の定休日、その他休暇期間中に頂きましたご連絡は営業日より順次ご返信させて頂きます。
※当店では着用後のご返品は固くお断りしています。
〈お客様都合の返品 交換の場合〉
商品に欠陥がある場合を除き、返品、交換は承っておりません。
「サイズが合わない」「イメージと違う」「注文を間違えた」等、上記によるお客様都合での返品、交換は承っておりません。
カラー・サイズの交換などはできかねます。
よくご確認の上、ご注文頂きますようお願い申し上げます。
※ご注文時の数量、カラー間違いが非常に多くなっております。
ご返金致しかねますのでご確認の上、ご注文頂けますようお願い致します。
〈ご予約商品に関しまして〉
ご予約期間締め切り後の商品のカラー、サイズ、数量の変更やキャンセルは一切承っておりません。
カラー、サイズ、数量をご確認のうえご購入いただけますようお願い申し上げます。
〈クーリングオフについて〉
当サイトでの販売商品はお客様からアクセスし購入していただく通信販売のため、適用外となっております。予めご了承ください。
【予約商品に関しまして】
発送時期をご確認の上ご購入下さい。ただし、メーカーに在庫がある場合やメーカー完成納期が早まった場合は記載の発送時期より早めに発送する場合がございます。
詳しい配送日につきましてはお答えできかねますのでご了承ください。
また、配送日のご指定や取り置きに関しましても一切ご遠慮させて頂いております。
発送完了時にお手元に届きます発送完了メールに記載されております送り状番号にてお客様ご自身でのご調整をお願い致します。
長期不在等で荷物が弊社に戻った場合、弊社に商品が戻ってきた送料、再送分の送料を合わせてご請求、再送させて頂きますのでご了承ください。
弊社に商品が戻ってきた時点で、一度ご連絡させていただきます。
ご連絡日含め３日間以内にご返信がない場合は、自動的にキャンセルさせていただきます。『代金引換』でのお取引をお断りさせていただく場合がございますが、ご了承ください。
ご予約商品に関するオーダー備考欄でのお問い合わせ、
発送希望日等のご連絡はご遠慮くださいますようお願い申し上げます。
＜住所変更があった場合＞
住所が変更になったお客様は会員情報の変更をお願い致します。変更前にオーダー頂きました商品に関しましてはシステム上、会員情報の変更をしても住所変更が行われませんので弊社まで
・オーダー番号
・お名前
・新しいご住所
以上をご連絡頂きますようお願い致します。
ご予約商品をご注文頂く場合はご注意頂きますようお願い致します。
【再入荷に関しまして】
完売商品につきましては再入荷お知らせをご登録して頂けます。
再入荷時にご登録頂いたメールアドレスにメールにてお知らせが届きます。
再入荷がない場合がございますが、ご了承ください。
再入荷お知らせメールは、購入のお約束をするものではございません。
再入荷点数が少ない場合、すぐに再度完売となる場合がございます。
再入荷お知らせは自動配信でのメールとなり、個別での再入荷のご連絡はできかねます。
【ラッピングに関しまして】
2023年1月より、すべてのギフトラッピングを廃止とさせて頂きました。
お客様にはご不便ご迷惑をお掛け致しますが何卒、ご理解ご了承頂けますと幸いです。
【お問い合わせに関しまして】
当店へのお問い合わせに関しましては下記をご利用ください。
・イシカワラボのストアーズショップサイトの問い合わせフォーム
・イシカワラボ公式LINE
・イシカワラボインスタグラムDM
・電話
※購入完了メール、発送完了メール、再入荷メールなど、自動配信メールへのご返信はご遠慮頂けますようお願い申し上げます。
【当店からのご返信に関するお願い】
現在、多くのお客様よりご注文・お問い合わせをいただき、誠にありがとうございます。
当店は、少人数で店を運営している為、どうしてもお問い合わせのご返信が遅くなってしまう場合がございます。
私たちは、インターネットのやり取りだとしても、ご接客に変わりはないと考えており、お一人お一人に丁寧にご対応していきたいと思っています。
そのため、お待たせしてしまうことが多々あろうかと思います。誠に申し訳ございません。
ただ、順番にご対応させていただいており、必ずお返事はお返しさせていただきます。
現在の状況から、最長で1週間、お返事までにお時間をいただく場合がございますことをご理解、ご了承頂けますと幸いです。
お客様にはご不便、ご迷惑をお掛け致しますが、何卒よろしくお願い申し上げます。
※水曜日、日曜日、第3木曜日の定休日やその他店休日はインターネット通販もお休みさせていただきます。
※営業時間は11：00～18：00となります。営業時間外はお返事できない場合がございます。
※オーダー時の備考欄でのお問い合わせ、ご連絡、予約商品のお届け希望日にはご返信できかねますのでご了承ください。
【発送日につきまして】
ご注文をいただいてから、できるだけおはやめにお送りさせていただこうと善処しておりますが、どうしても少人数で営業しているお店のため、ご注文から発送まで、ご注文混雑時は１週間程度お日にちがかかってしまう場合がございます。
恐れ入りますが、ご理解のほど何卒よろしくお願い申し上げます。
【送料につきまして】
１回のお買い物につき、税込5,000円以上のご注文で送料無料で発送致します。
税込5,000円以下のご注文に関しましては、送料550円となります。
※カートごとに発送をさせて頂きます。
※まとめての配送はお受けできかねますのでご了承ください。
【配送時間指定につきまして】
配送のお時間につきましては、以下よりお選び頂けます。
お客様情報記入欄の「備考」にご入力下さい。
1）午前中
2）14時〜16時
3）16時～18時
4）18時～20時
5）19時～21時
※配送会社はヤマト運輸となります
※配送会社の混雑状況などにより、ご希望に沿えない場合がございます。ご理解・ご了承のほどお願い申し上げます。
【配送日指定につきまして】
恐れ入りますが、当店は少人数体制および商品ストック倉庫を保有していないため、配送日の指定はご遠慮頂いております。
恐れ入りますがご了承の上お買い求めお願い致します。
※以前までは行っていたのですが、出荷ミスが続いてしまったため2021年9月27日より配送日指定はご遠慮頂く形となりました。申し訳ございませんが、ご理解頂きたく存じます。
